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Política de Trocas, Devoluções e Cancelamento

Ao comprar conosco, está aceitando nossa política de trabalho:

Todos os produtos do site são produzidos, separados e embalados após a compra efetuada no site. Todos os nossos produtos são personalizados, ou seja, não trabalhamos com produto em estoque.
Cuidamos de todos os detalhes: desde a produção até o envio. No monitor, as cores podem ter alterações, então sempre tire dúvidas antes da produção.


O envio é feito apenas pelo correio via PAC, SEDEX e CARTA. Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.

PRAZO PARA ENVIO DO PEDIDO:
Em até 10 dias úteis para todos os produtos, exceto produtos da aba pronta entrega.
Nossa empresa produz os itens à venda no site, desta forma, iremos iniciar a produção do seu pedido após a compra.
A contagem dos dias começa a partir da confirmação de pagamento.
Assim que houver a confirmação do pedido, o cliente dos produtos personalizados receberá o catalogo de cartões e após a escolha enviamos a arte para nossa equipe de design. ​

SOBRE O ENVIO:
O envio é feito apenas pelo correio via PAC, SEDEX e CARTA. Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios.
Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
Nesses casos abriremos uma reclamação para os correios.

VALORES DO FRETE:
O frete vai variar com a quantidade de produtos do seu pedido e a região.

ATENÇÃO PARA O RECEBIMENTO DOS PRODUTOS:
• Acompanhe o código de rastreio para verificar os prazos e tentativas de entrega. Em caso de impossibilidade de entrega, a transportadora disponibilizará a retirada em Agência (com prazo para essa retirada ou a encomenda será devolvida e será cobrado um novo frete).
• Ao receber o pedido, confira junto com o entregador se os produtos estão ok. Caso haja alguma avaria ou dano em algum produto devido ao transporte, a encomenda deverá ser devolvida e informada ao carteiro/ entregador. Caso contrário, não nos responsabilizaremos por um novo envio.
• Nos casos de tentativa de entrega (destinatário ausente), endereço incorreto, qualquer outra ocorrência que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido para nossa empresa que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de novo envio será cobrado do Cliente.

REENVIO DO PRODUTO
Caso os correios devolvam o seu pedido para nossa loja por: endereço incompleto, faltou o número, mudança ou não recebimento da mercadoria, entre outros.
Os correios pode fazer até três tentativas de entrega sem sucesso,não realizando a entrega da encomenda ficará disponivel para retirada na agencia em até 7 dias.
Caso não seja retirado na agencia e a encomenda volte para o remetente será cobrando um novo frete para reenvio, mediante ao pagamento de um novo frete (pix ou transferência em conta corrente).

TROCA E DEVOLUÇÃO

Ao receber o produto, você tem até 07 dias úteis após o recebimento para fazer uma reclamação sobre o pedido com defeito.

O que não é um defeito:
* Variação de cor do monitor para impressão;
* Variação de cor do produto devido ao monitor, telas e celular;
* Pequenas variações de tamanho, montagem e laço {pois é um trabalho artesanal};
* Pequenas variações de tom na impressão.
* Troca de cores, modelos e etc.
Caso deseje alterar os modelos ou cores do produto, após análise e aprovação da empresa, o frete de devolução/reenvio será de total responsabilidade do cliente.

Constitui defeito de produção:
* Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente;
* Marca de cola, papel muito amassado ou rasgado.
* Produto quebrado ou avariado.

Troca ou reclamação de produto: 7 (sete) dias após a entrega.
Produto quebrado: devolução imediata para o transporte no momento da entrega.
Não é possível estornar o valor apenas de um item da nota fiscal, caso haja devolução do produto com estorno será necessário devolver todos itens do pedido.

Sobre o FRETE DE TROCA:

Produto com defeito: Se houver confirmação dos defeitos, faremos a troca do produto sem custo adicional para o cliente. Nesse caso a empresa decidirá pela troca, analisando cada caso. Solicitamos que o cliente envie o produto para verificarmos o defeito. Se constatado o defeito, após o recebimento temos 3 dias úteis para analisar a troca.
Nesse caso, os custos do transporte serão por conta da Mymos com Amor, que será feito via Correios.

PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS
Após despache para os Correios não nos responsabilizamos por devidos atrasos de entrega, mas faremos o possível para te ajudar.


CANCELAMENTO

Se houver solicitação do cancelamento em até 3 dias corridos após o pagamento, será feita a restituição de 100% do valor pago:

a) Produtos sem personalização: Cancelamento imediato

b) Produtos com personalização o reembolso só é possivel se o produto não estiver em fase de produção. Se o produto estiver em produção, não será possivel fazer o cancelamento do pedido ou devolução do valor pago (PLS 281/2012, emenda 26, III).

c) Após o prazo de 3 dias corridos da compra, se for solicitado o cancelamento, será cobrado valor da hora de design aplicados ao trabalho (40% valor do pedido).

d) As informações de personalização são de responsabilidade do cliente. Os produtos são aprovados antes da produção, e desta forma, após aprovação formal no email, é enviado para produção. ATENÇÃO: APÓS APROVAÇÃO DA ARTE NÃO É POSSIVEL FAZER NENHUM TIPO DE ALTERAÇÃO.

ESTORNO
A devolução do valor pago pelo produto é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e conferência da mercadoria.

A MYMOS COM AMOR se reverva ao direito de alteração de suas politicas sem aviso prévio, ficando a mesma disponível nessa página para consulta.

Nossa loja online de presentes personalizados para padrinhos de casamento está no mercado há mais de 5 anos e já atendeu milhares de noivas em todo o Brasil. Nós oferecemos uma ampla variedade de presentes personalizados, cuidadosamente selecionados para tornar o dia do seu casamento ainda mais especial. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e dedicados que trabalham incansavelmente para garantir a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra única e inesquecível, oferecendo produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Oferecemos uma ampla variedade de produtos personalizados para padrinhos de casamento, incluindo pulseiras folheadas a ouro, gravatas borboleta, gravatas slim, caixas para presentes e muito mais. Cada produto é feito com materiais de alta qualidade e é personalizado de acordo com as preferências dos noivos. Além disso, nós oferecemos uma plataforma de compras segura e confiável, garantindo que seus dados pessoais e financeiros estejam sempre protegidos. Nós também fornecemos entrega rápida em todo o Brasil e um atendimento ao cliente de excelência, sempre pronto para ajudá-lo em suas necessidades. Compre agora em nossa loja online de presentes personalizados para padrinhos de casamento e torne o dia do seu casamento ainda mais especial com nossos produtos exclusivos e de alta qualidade. Garantimos a qualidade dos nossos produtos e um atendimento excepcional para atender às suas necessidades.
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